DELLのパソコン

パソコンを修理に出していたのがやっと帰って来ました

一度修理から戻っていたんだけどまだちゃんとなおってなくて

2回も出す羽目になったのでやっとこさ～って感じです

 

通常の使用でこんなになるはずがない

小さな傷があるからこちらの落ち度になると

(落としたんじゃないですか？みたいに言われて)

有償修理で3万円と言われました！

落としていないどころかパソコンは机の上に置きっぱなしなんで
有償修理は納得いかないと言ったけど
「通常の使用ではならない」
「傷がある限り有償修理しかできません」
の一点張りでまったく受け付けてもらえませんでした

パソコンおたくの友達に愚痴ってたら「言いくるめられたらいけんばい！」と
交渉術を色々と教えてもらって再挑戦

もう一度電話して有償修理じゃ納得いかないことを伝えたら
一応無償修理ということで引き取るけれど
キズの画像を見る限り有償修理になりますと
意外とあっさりと受け付けてもらえました
戦う気で気合入れていたのに・・

結局無償修理でした

な～の～に～戻ってきたらまだ直ってない

サポートに電話してもう一度修理してもらうように依頼したら
もう一度画像送ってとか、順番待ちなので時間がかかりますとか
(そっちの落ち度だから優先で修理でしょ、フツ～は！)
何するにでも時間はかかるし
日本の企業だったらこんな対応しないよ～ってことが多くて
電話するのがユウウツでした

DELLのサポートって毎回こんなんです
前に修理出した時もココが悪いと思うと言っているのに
「何かソフト入れたんじゃないか？」とかこっちの落ち度のように言われて
色々とやらされた挙句変な表示がでるようになったし
何度も何度も電話してやっと修理を受け付けてもらえたんです

結局最初に指摘した箇所が悪かったし

修理してもらうまでに何度も何度も電話しないといけなくて
最悪な気分の1ヶ月でした
修理したくないなら保証期間短くすればいいのに！

パソコンおたくの友達の話では
パソコンショップで安く修理してもらえることもあるらしいので
メーカーで有償修理をしてもらう前に一度相談した方がいいらしいです

今回の修理も有償だったら工賃2万、部品代5千～1万円でした
工賃高い～！

こういう交渉は男の人にビシっと言ってもらった方が効果があるだろうから
パパに交渉してもらおうかと思ったんだけど
パパの性格だと有償修理だと言いくるめられるどころか
「そろそろ買い替えをご検討されませんか？」「じゃ、そうします～」
とパソコンのカタログでも送られてきそうだと友達に言われ
その可能性も大だったので仕方なく自分で交渉しました

現に私がブーブー言いながら交渉している最中に
「次パソコン買うとしたらどこのメーカーがいい～？」
と新しいパソコンを買おうと目論んでいました

とにもかくにも、これで落ち着いてパソコンが使えます
長い愚痴でした～

パソコンオタクの友達、私の心の友(ジャイアン！)なんだけど
パソコンメーカーのサポートセンターで働くようになってから
パソコンの相談をたくさんされるようになったらしいです
「ごめ～ん、またパソコンのことなんやけど～」と言って電話したら
「いいよ、みんなパソコンのことでしかかけてこんけん」
とイジけた発言してました